นโยบายการรับประกัน

อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ 4 มิถุนายน 2021

การรับประกันแบบจำกัดต่อข้อบกพร่องนโยบาย

เอกสารนี้กำหนดการรับประกันแบบจำกัดสำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภทที่ผลิตโดย Nippon Shears Pty Ltd ACN 641 863 578 ในฐานะผู้ดูแลผลประโยชน์ของ The Adams Scissor Trust ABN 68 501 252 754 ซื้อขายเป็น Japan Scissors ('กรรไกรญี่ปุ่น','we','us', หรือ 'ของเรา') บุคคลที่ซื้อผลิตภัณฑ์กรรไกรของญี่ปุ่นจะถูกอ้างถึงในเอกสารนี้ว่า 'เธอ' หรือ 'ธุรกิจ'

ผลิตภัณฑ์ของ Japan Scissors ผลิตขึ้นด้วยมาตรฐานคุณภาพสูงและผ่านการทดสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนที่จะขายให้กับคุณ ในฐานะผู้ซื้อ นอกเหนือจากสิทธิ์และการเยียวยาตามกฎหมายของคุณ Japan Scissors รับประกันผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ขายให้กับคุณโดยตรง (ผลิตภัณฑ์) กับฝีมือการผลิตที่มีข้อบกพร่องนับจากวันที่คุณซื้อสำหรับระยะเวลาการรับประกันที่ระบุด้านล่าง

การรับประกันนี้กำหนดเงื่อนไขการรับประกันของเราต่อข้อบกพร่อง การรับประกันของเรายังอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขออนไลน์ของเราที่ https://www.japanscissors.com.au/pages/terms-of-service (เงื่อนไขในการขาย).

โปรดทราบว่าการรับประกันสำหรับข้อบกพร่องนี้สามารถเชื่อถือได้โดยผู้ซื้อที่ซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจากเราเท่านั้น

1. การปฏิเสธความรับผิดชอบกฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย

สินค้าของเรามาพร้อมกับการค้ำประกันที่ไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย คุณมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนหรือคืนเงินสำหรับความล้มเหลวครั้งใหญ่และการชดเชยสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายอื่น ๆ ที่คาดการณ์ได้อย่างสมเหตุสมผล นอกจากนี้คุณยังมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าหากสินค้าไม่ได้คุณภาพที่ยอมรับได้และความล้มเหลวไม่ได้ถือเป็นความล้มเหลวครั้งใหญ่

2. สินค้าภายใต้การรับประกัน

ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันนี้สำหรับระยะเวลาการรับประกันตามตารางต่อไปนี้ โดยเริ่มตั้งแต่วันที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์	ระยะเวลาการรับประกัน
Juntetsu กรรไกร	การรับประกันอายุการใช้งาน
Ichiro กรรไกร	การรับประกันอายุการใช้งาน
สินค้าอื่นๆ (เช่น กรรไกร มีดโกน อุปกรณ์ตัดผม ใบมีด และหวีผม) จาก Japan Scissors	การรับประกันอายุการใช้งาน
Mina กรรไกร	รับประกันปี 2
Jaguar กรรไกรเยอรมัน	รับประกัน 1 ปี เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
Yasaka กรรไกร (เซกิ)	รับประกันปี 1

3. ข้อยกเว้น

การรับประกันนี้ใช้ไม่ได้กับปัญหาใดๆ ในผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากปัญหาใดๆ ในผลิตภัณฑ์ที่เกิดจาก:

• การสึกหรอตามปกติ รวมถึงใบมีดทื่อหรือทื่อ
• การใช้งานที่ไม่เหมาะสม รวมถึงหากการใช้ดังกล่าวส่งผลให้เกิดความเสียหายทางเคมีหรือทางกายภาพต่อผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์ (เช่น ใบมีดหรือตัวปรับความตึง)
• ความล้มเหลวในการดูแลอย่างเหมาะสมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ รวมถึงหากความล้มเหลวดังกล่าวส่งผลให้เกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ (เช่น การบิ่นหรือการตกหล่น)
• ความล้มเหลวในการใช้ บำรุงรักษา ลับคม ทำความสะอาด กระชับ หรือดูแลผลิตภัณฑ์อย่างเหมาะสมตามคู่มือการใช้งานของเรา
• การติดตั้งผลิตภัณฑ์ (ถ้ามี) หรือ
• การปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต

4. การคืนสินค้า

เราจะยอมรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณก็ต่อเมื่อ:

• สินค้ามีข้อบกพร่อง และคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดของการรับประกันนี้และข้อกำหนดในการขายของเรา หรือ
• เราตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรที่จะยอมรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

5. การรับประกันสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

หากคุณถือว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อบกพร่องและระยะเวลาการรับประกัน (ตามที่ระบุไว้ข้างต้น) ยังไม่หมดอายุในส่วนที่เกี่ยวกับ:

• สินค้าของคุณ; และ
• ความผิดพลาดกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณควรแจ้งให้เราทราบโดยทันทีโดยติดต่อเราที่ hello@japanscissors.com.au

เมื่อกรอกแบบฟอร์มถึงเรา คุณต้องระบุ:

• คำอธิบายโดยละเอียดของข้อผิดพลาด (รวมถึงรูปภาพและ/หรือวิดีโอที่แสดงข้อผิดพลาด) และ
• หลักฐานการซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจากเรา (ใบเสร็จสินค้า).

6. หยุดใช้ผลิตภัณฑ์

ทันทีที่คุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอาจมีข้อบกพร่อง คุณต้องหยุดใช้ผลิตภัณฑ์ทันที

7.1 วิธีการเรียกร้องภายใต้การรับประกันนี้

7.2 เมื่อเราได้รับแบบฟอร์มของคุณ

หากเราพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอาจมีข้อบกพร่อง เราจะขอให้คุณส่งสินค้ากลับมาให้เราด้วยค่าใช้จ่ายของคุณ เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม รวมถึงอุปกรณ์เสริม คู่มือ เอกสาร หรือการลงทะเบียนที่จัดส่งมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ (และคุณต้องทำเช่นนั้นหากเป็น สิ่งที่เราร้องขอ)

เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนที่จะถือว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อบกพร่อง

7.3 หลังการตรวจสอบ - การรับประกันไม่มีผลบังคับใช้

หากเราพิจารณาตามความเห็นที่สมเหตุสมผลว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีข้อบกพร่อง หรือหาก:

• มีการยกเว้น (กำหนดไว้ด้านบน) กับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ผลิตภัณฑ์ได้รับการบริการโดยบุคคลอื่นนอกเหนือจากบุคคลที่ได้รับอนุญาตจากเราเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อให้บริการผลิตภัณฑ์

แล้วก็ ในส่วนที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เราอาจปฏิเสธการส่งคืนของคุณ ไม่คืนเงิน และส่งต่อค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สามที่เราได้เกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบและประเมินผลิตภัณฑ์

หากเราปฏิเสธการส่งคืนของคุณและไม่ได้คืนเงิน ในการเลือกตั้งของคุณ เราจะดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• ส่งสินค้าคืนให้คุณโดยเสียค่าใช้จ่าย (เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกชำระเงินล่วงหน้าในส่วนที่เกี่ยวกับค่าจัดส่งใดๆ ที่คุณต้องจ่ายสำหรับการส่งสินค้าให้เราภายใต้ข้อนี้)
• เก็บรักษาหรือทิ้งผลิตภัณฑ์

• หลังการตรวจสอบ - มีการรับประกัน

ถ้า:

• เราพิจารณาแล้วว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อบกพร่อง
• เราได้รับใบเสร็จรับเงินผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ใบรับสินค้าแสดงว่าคุณคือบุคคลที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากเรา (การรับประกันนี้ไม่สามารถถ่ายโอนได้)
• ไม่มีการยกเว้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และ
• คุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของการรับประกันนี้และข้อกำหนดในการขาย

แล้วก็ เราจะ:

• เครดิตคุณด้วยจำนวนเงินเต็มจำนวนที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ (รวมถึงค่าจัดส่งหากคุณส่งสินค้ามาให้เราเพื่อตรวจสอบ) และคุณสามารถขอเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ การคืนเงินทั้งหมดจะเครดิตกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ เว้นแต่คุณจะร้องขอเป็นอย่างอื่นและเราอนุมัติคำขอนี้
• เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยที่คุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ณ เวลาหนึ่งและสถานที่ที่เราแจ้งให้คุณทราบตามสมควร หรือ
• ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยที่คุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในเวลาและสถานที่ที่เราแจ้งให้คุณทราบตามสมควร

หากปัญหากับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเรื่องใหญ่ คุณสามารถเลือกการดำเนินการสามอย่างข้างต้นได้ หากปัญหาของผลิตภัณฑ์ของคุณคือ ไม่ ที่สำคัญแล้วเราจะเลือกการดำเนินการที่จะดำเนินการ

หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนภายใต้การรับประกันนี้ และขอเงินคืนสำหรับการจัดส่งสินค้ากลับมาให้เราเพื่อทำการตรวจสอบ คุณต้องส่งอีเมลใบเสร็จสำหรับค่าขนส่งตามที่อยู่อีเมลด้านบนนี้ เราจะไม่คืนเงินค่าขนส่งโดยไม่มีใบเสร็จ

8. การคืนเงิน

หากคุณไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของการรับประกันนี้หรือเงื่อนไขการขายในส่วนที่ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ภายใต้การขอคืนสินค้า รวมถึงสินค้าที่มีข้อบกพร่อง เราอาจออกเงินคืนบางส่วนหรือไม่มีการคืนเงินตามดุลยพินิจของเรา ของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว โดยมีเงื่อนไขว่าไม่มีสิ่งใดในการรับประกันนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อจำกัดการทำงานของการรับประกันของผู้ผลิตใดๆ ที่คุณมีสิทธิ์ได้รับหรือสิทธิ์ใด ๆ ของคุณที่ไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้

9. ไม่มีการรับประกันอื่น ๆ

ในขอบเขตสูงสุดที่อนุญาตโดยกฎหมายที่ใช้บังคับ การรับรองและการรับประกันโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยทั้งหมดที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในเอกสารการรับประกันนี้ หรือในข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่ออกโดยเรา จะได้รับการยกเว้น

10 รับผิด

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รวมความรับผิดใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการที่คุณดำเนินการเรียกร้องการรับประกันตามเอกสารการรับประกันนี้

11. เขตอำนาจศาล

เอกสารการรับประกันนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐเวสเทิร์นออสเตรเลีย ประเทศออสเตรเลีย